مهارت‌های سه‌گانه مدیریت

  رابرت کاتز، مهارت‌های مورد نیاز مدیران را به صورت فنی، انسانی و ادراکی طبقه‌بندی کرده است. مهارت، به توانایی‌های قابل پرورش شخص که در عملکرد و ایفای وظایف منعکس می‌شود، اشاره می‌کند. منظور از مهارت، توانایی به‌کار بردن مؤثر دانش و تجربه‌ی شخصی است.

 1. مهارت فنی (technical skill)  یعنی دانایی و توانایی در انجام وظایف خاص که لازمه آن ورزیدگی در کاربرد فنون و ابزار ویژه و شایستگی عملی در رفتار و فعالیت است. مهارت فنی از طریق تحصیل، کارورزی و تجربه حاصل می‌شود. مدیران، معمولا این مهارت‌ها را طی دوره‌های کارآموزی فرامی‌گیرند، نظیر دانش، روش‌های برنامه‌ریزی، بودجه‌بندی، کنترل، حسابداری، امور مالی، کارگزینی و غیره. ویژگی بارز این مهارت این است که به بالاترین درجه شایستگی و خبرگی در آن می‌توان دست یافت.13

 2. مهارت انسانی (human skill)

  منظور دارا بودن توانایی و قدرت کار کردن با مردم، در انجام کار به وسیله‌ی آنان است. در این نوع از مهارت، مدیران قادرند، انگیزه‌های کارکنان را دریابند و از محرک‌ها و نیازهای آنان در رهبری مؤثر بهره گیرند. (14) مهارت انسانی به آسانی قابل حصول نیست و روش‌های مشخصی ندارد اما امروزه روان‌شناسی اجتماعی و مردم‌شناسی، زمینه دستیابی به این مهارت را فراهم می‌نمایند. 15

 3. مهارت ادراکی (conceptual skill)

  یعنی توانایی درک پیچیدگی‌های کل سازمان و تصور همه عناصر و اجزای تشکیل‌دهنده کار و فعالیت سازمانی به صورت یک کل واحد در سیستم. به عبارت دیگر، توانایی درک و تشخیص اینکه کارکردهای گوناگون سازمان به یکدیگر وابسته هستند و تغییر در هر یک از بخش‌ها، الزاما بخش‌های دیگر را تحت تأثیر قرار می‌دهد. (16) مدیران واجد این مهارت قادرند به دریافت اطلاعات و تحلیل مسایل سازمان پرداخته و با توجه به اهداف سازمان به تهیه طرح‌ها و ارائه راه‌حل‌ها بپردازند. 17

 کارکردهای مدیریت آموزشی

  فراگرد مدیریت را غالبا به کارکردها یا وظایف مدیریت تفکیک و تجزیه می‌کنند. منظور از کارکرد، فعالیتی مهم و اساسی است که در نیل به هدف، ضرورت دارد. (18) هنری فایول، اولین کسی که وظایف مدیریت را تقسیم کرده، معتقد است وظایف اساسی مدیریت عبارتند از:

·        برنامه‌ریزی (planning): یعنی تعیین هدف، یافتن و ساختن راه‌ها و وسایلی که رسیدن به هدف را امکان‌پذیر می‌سازد و همچنین پیش‌بینی کارهایی که باید در آینده انجام گیرد.

·        سازمان‌دهی (organizing): یعنی ترکیب و تخصیص افراد، منابع و امکانات میان افراد و واحدهای مختلف سازمان و همچنین هماهنگی بین آنها به منظور رسیدن به اهداف سازمان. 19

·        فرماندهی (directing): یعنی هدایت و جهت‌دهی افراد در انجام دادن کارها. 20

·        هماهنگی (acording): یعنی به هم پیوستن و وحدت بخشیدن همه امکانات و منابع مادی و انسانی و همچنین فعالیت‌ها، که برای رسیدن به هدف سازمان ضرورت دارد.

·        کنترل کردن (controling): یعنی رسیدگی به اینکه آیا کلیه برنامه‌ها و عملیات انجام شده طبق مقررات و دستورات صورت می‌گیرند یا خیر. 21

 ویژگی‌های مدیر آموزشی

  مدیر خوب، کسی است که با استفاده صحیح، منطقی و عقلایی از منابع مادی و انسانی، سازمان را برای رسیدن به هدف خود که برآورنده یکی از نیازهای جامعه است، رهبری و هدایت کند. پس مدیران آموزش و پرورش علاوه بر آگاهی کامل از علم مدیریت، اصول و تئوری‌های آن باید شرایط و ویژگی‌هایی را دارا باشند که برخی از مهمترین آنها عبارتند از:

·        در زمینه‌ی مدیریت، دارای مهارت‌های فنی، انسانی و ادراکی باشد

·        به کار خود به عنوان مدیر آموزشی، نگرشی آگاهانه و علمی داشته باشد

·        کلیات روش‌ها و فنون تدریس را به خوبی بداند

·        از سلامت جسمانی، روانی و شخصیتی کامل برخوردار باشد 22

·        نظام آموزشی کشور خود را به خوبی بشناسد و از سوابق و تحولات تاریخی آن آگاه باشد

·        از فلسفه، ارزش‌ها، هدف‌ها و مقاصد کلی آموزشی مطلع باشد

· با اندیشه‌ها و نظریه‌های مدیریت و رهبری آشنا باشد و به اقتضای محیط کار خود، آنها را به‌کار بندد

·        بر مسئولیت‌ها و وظایف چندبعدی آموزشی، ارشادی، فرهنگی و اجتماعی خود واقف باشد

·        سابقه آموزشی و معلمی حداقل پنج سال داشته باشد

·        در زمینه‌ی علوم تربیتی و روان‌شناسی دانش کافی داشته و بتواند معلمان را راهنمایی نماید

·        روابط و مناسبات متقابل میان مدرسه، خانواده و جامعه را درک کرده و در انجام وظایف محوله آنها را نادیده نگیرد. 23


منابع:

 1.شیرازی، علی؛ مدیریت آموزشی، مشهد، جهاد دانشگاهی، 1373، چاپ اول، ص 15.

 2.قرائی‌مقدم، امان‌الله؛ مدیریت آموزشی، تهران، ابجد‌، 1375، چاپ اول، ص 33.

 3.صافی، احمد؛ مدیریت و برنامه‌ریزی در آموزش و پرورش، تهران، اداره کل آموزش‌های ضمن خدمت، 1373، چاپ سوم، ص 13.

 4.علاقه‌بند، علی؛ مقدمات مدیریت آموزشی، تهران، بعثت، 1374، چاپ هشتم، ص 15.

 5.همان، صص 16 – 15.

 6.مدیریت و برنامه‌ریزی در آموزش و پرورش، پیشین، صص 70 – 69.

 7.مقدمات مدیریت آموزشی، پیشین، ص 136.

 8.میرکمالی، سیدمحمد؛ رهبری و مدیریت آموزشی، تهران، یسطرون، 1378، چاپ ششم، ص 15.

 9.قرائی‌مقدم، امان‌الله؛ مدیریت آموزشی، پیشین، ص 13.

 10.جهانیان، رمضان؛ مدیریت آموزشی و آموزشگاهی، کرج، سرفراز، 1387، چاپ اول، ص 27.

 11.مقدمات مدیریت آموزشی، پیشین، صص 141 – 140.

 12.قرائی‌مقدم، امان‌الله؛ مدیریت آموزشی، پیشین، صص 48 – 42.

 13.مقدمات مدیریت آموزشی، پیشین، ص 183.

 14.مدیریت و برنامه‌ریزی در آموزش و پرورش، پیشین، ص 153.

 15.مقدمات مدیریت آموزشی، پیشین، صص 185 – 184.

 16.همان.

 17.مدیریت و برنامه‌ریزی در آموزش و پرورش، پیشین، ص 154.

 18.مقدمات مدیریت آموزشی، پیشین، ص 18.

 19. قرائی‌مقدم، امان‌الله؛ مدیریت آموزشی، پیشین، ص 49 .

 20.مقدمات مدیریت آموزشی، پیشین، ص 18.

 21.قرائی‌مقدم، امان‌الله؛ مدیریت آموزشی، پیشین، ص 50.

 22.همان، صص 36 – 33.

 23.مدیریت و برنامه‌ریزی در آموزش و پرورش، پیشین، صص 144 – 143.